Hướng dẫn mua hàng
Quý khách có thể mua hàng trực tiếp bằng 4 cách:
+ Gọi điện thoại đến Hotline: 0987.828.495
+ Truy cập website www.myin.vn
+ Facebook Page: MYIN - Mỹ phẩm thiên nhiên
+ Shoppe Mall: MYIN - NATURAL COSMETICS
+ Tiktok shop: https://vt.tiktok.com/ZS9MqkGrBuxDk-YsOxO/
+ Mua hàng chi tiết tại các kênh được thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào các nền tảng, tìm hiểu sản phẩm bạn cần tại mục SẢN PHẨM để tham khảo các sản phẩm được yêu thích, chương trình giảm giá, quà tặng hấp dẫn.
Bước 2: Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và click vào “Mua ngay" để tiến hành thanh toán.
Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm muốn mua. Click vào Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Kiểm tra lại các sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Myin trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Myin sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h từ khi nhận được yêu cầu.
Nhằm phục vụ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:
Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
- Sản phẩm còn nguyên tình trạng như lúc đầu mua
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi (48h sau khi nhận hàng)
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển
- Sản phẩm sai loại sản phẩm, màu sắc, dung tích, số lượng
- Myin chỉ nhận trả lại sản phẩm trong trường hợp khách hàng bị kích ứng khi sử dụng
2. Cách thức đổi/trả sản phẩm:
- Trong thời hạn đổi sản phẩm (48h kể từ khi nhận hàng), khách hàng liên hệ với Myin (qua số hotline hoặc facebook) để nhân viên hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc hoàn trả lại theo giá mua trên hóa đơn
- Khi gửi hàng về Myin, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi hoàn thành việc trao đổi xác nhận thông tin với Myin về đơn hàng. Myin rất tiếc sẽ phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý khách.
Địa chỉ nhận hàng đổi trả: Số 144 Ngô Quyền, P. Hà Đông, Hà Nội
3. Sản phẩm không thuộc diện đổi/trả:
- Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại, giảm giá
- Các sản phẩm son, sản phẩm trang điểm đã qua sử dụng
Sản phẩm Myin có thành phần thiên nhiên và hầu hết không chứa chất bảo quản nên có hạn sử dụng ngắn và dễ bị tác động xấu từ môi trường, quý khách vui lòng xem kỹ thông tin và bảo quản đúng hướng dẫn. Myin chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đến hết hạn sử dụng công bố trên nhãn với điều kiện bảo quản tương ứng.
Trong trường hợp quý khách nhận thấy sản phẩm có chất lượng không đảm bảo hoặc có hiện tượng bất thường khi còn hạn sử dụng, vui lòng giữ lại sản phẩm và phản hồi lại với Myin, chúng tôi sẵn lòng nhận lại sản phẩm và lắng nghe phản hồi góp ý để cải thiện chất lượng ngày một tốt hơn.
Trường hợp khách hàng bị kích ứng với sản phẩm, Myin xin hoàn tiền và nhận lại sản phẩm. Chúng tôi mong khách hàng đọc kỹ thành phần và hướng dẫn sử dụng của sản phẩm và hiểu rằng mỹ phẩm thiên nhiên dù an toàn cũng có thể gây kích ứng hoặc không phù hợp với cơ địa riêng của một số trường hợp đặc biệt. Myin cam kết trung thực 100% về thành phần công bố trên nhãn sản phẩm.
Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do môi trường bảo quản không phù hợp: cất giữ ở khu vực nhiệt độ cao, rơi gãy, để ẩm nước hoặc không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng.
